Правила оформления и получения заказа
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Ancak ürün bozuk veya hasarlı ulaştığı takdirde iade yapmak için lütfen Müşteri Hizmetleri'ne ulaşarak iade talebinde bulununuz.
Tüm iade talepleri için müşteri hizmetlerini 0 212 293 18 19 no’lu numaradan arayın ya da bize info@tr.fmworld.com adresine email atın.
tr.fmworld.com web sitesi üzerinden satın aldığınız ürünleri iade etmek için 966018978 kodu ile herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden tarafımıza geri göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz.
İade süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür. İade bildiriminden itibaren 10 gün içinde paketi iade kargo koduyla birlikte teslim etmelisiniz. Bu kod, tüm siparişleriniz için aynıdır ve değişmez. İade işleminizin geçerli olabilmesi için ürünle birlikte gelen faturayı iade etmek istediğiniz ürünle birlikte kargo şirketine teslim etmeyi unutmayınız. İadenizin gönderimini anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo’nun size en yakın şubesinden gerçekleştirebilirsiniz size belirtilen kargo firması dışında, farklı bir firmayla yapılacak gönderimlerde kargo ücreti tarafınızca karşılanacaktır. Belirtilen kargo firması dışında, farklı kargo firmalarıyla "Ücreti Alıcı Ödemeli" olarak yapılan gönderimler maalesef kabul edilmemektedir.
Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir. Ürününüzün tarafımıza ulaşırken hasar görmemesi adına, gönderime uygun bir şekilde paketlenmesine göstereceğiniz hassasiyet için şimdiden teşekkür ederiz.
DİKKAT
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol edin. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayın. Tutanak tutturmaman durumunda, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olacağınızı unutmayın.
Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
İade Adımları:
- İade talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizi 0 212 293 18 19 no’lu numaradan arayın ya da bize info@tr.fmworld.com email adresinden talep oluşturun,
- Ürününü iade için hazırlayın:
Nakliye sırasında ürünün zarar görmemesi için ürünü dikkatlice -tercihen orijinal paketini kullanarak - paketleyin. - Faturayı da iade edeceğiniz ürün/ürünler ile birlikte pakete yerleştirin ve 966018978 iade kodu ile size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin.
- İadeniz bize ulaştığında:
Ürün kontrol edilecek ve iade koşullarını sağladığı takdirde kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun bir şekilde iade işlemleri başlatılacaktır. Geri ödemeniz, iade talebinin uygun bulunması üzerine kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun olarak on beş (15) gün içinde yapılacaktır.
